Política de Devoluciones

En ridonshop.com nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.

Período de Devolución

Los clientes tienen un período de 15 días naturales desde la fecha de compra para devolver los productos.

Condiciones de los Productos

Para ser elegibles para una devolución, los productos deben estar sin usar y en su embalaje original. Si los productos han sido usados o no están en su embalaje original, se reembolsará el 70% de su importe.

Productos No Elegibles para Devolución

• No se aceptarán devoluciones de productos personalizados con nombre, salvo que presenten un defecto de fabricación.

Proceso de Devolución

1. Contacto Inicial: Los clientes deben contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico info@ridon.es, indicando la referencia del pedido y el producto que desean devolver.
2. Instrucciones de Devolución: Tras el contacto inicial, proporcionaremos las instrucciones detalladas para completar el proceso de devolución.
3. Envío de Productos: Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución. Los productos deben ser enviados a la dirección proporcionada en las instrucciones.

Reembolsos

• Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
• Si se aprueba, procesaremos el reembolso mediante una transferencia bancaria. El tiempo necesario para que el reembolso se refleje en su cuenta puede variar según su banco.

Intercambios

• No se permiten intercambios. Si desea un producto diferente, deberá proceder con la devolución del producto original y realizar una nueva compra.

Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devolución, por favor contacte con nuestro equipo de atención al cliente en info@ridon.es.